POLITYKA ZWROTÓW

1. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po 14 dniach od dnia otrzymania produktu.

2. Sposób odstąpienia od umowy

1. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę poprzez:

   • e-mail: queen.angelinapetrykowska@gmail.com, lub

   • formularz odstąpienia od umowy (opcjonalnie).

2. Oświadczenie musi jednoznacznie wskazywać wolę odstąpienia od umowy.

3. Zwrot towaru

1. Produkt należy odesłać na adres: Queen Angelina Petrykowska.
   Mazewo Dworskie "B" 3
   
   05-190 Mazewo Dworskie B

2. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

3. Produkt powinien być zwrócony w stanie niepogorszonym, chyba że zmiana była konieczna do sprawdzenia jego charakteru.

4. Zwrot środków

1. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

2. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.

3. Zwrot nastąpi przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Konsument.

5. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku:

• produktów cyfrowych po rozpoczęciu pobierania,

• produktów personalizowanych,

• produktów zapieczętowanych po otwarciu (np. higienicznych).

POLITYKA REKLAMACJI

1. Podstawa odpowiedzialności

1. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Odpowiedzialność trwa 2 lata od dnia dostarczenia towaru.

2. Zgłoszenie reklamacji

1. Reklamację można złożyć:

   • e-mailowo: queen.angelinapetrykowska@gmail.com,

   • pisemnie na adres: Queen Angelina Petrykowska.
     Mazewo Dworskie "B" 3
     
     05-190 Mazewo Dworskie B
     

2. Reklamacja powinna zawierać:

   • imię i nazwisko Klienta,

   • numer zamówienia,

   • opis wady,

   • żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, zwrot środków).

3. Rozpatrzenie reklamacji

1. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

2. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

4. Koszty reklamacji

1. Koszty związane z uznaną reklamacją ponosi Sprzedawca.

2. Towar reklamowany należy dostarczyć na adres wskazany przez Sprzedawcę.